POLITIQUE DU MAGASIN

Frais d'expédition :

Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande.

Les tarifs peuvent varier en fonction de la destination et du poids du colis.

 

Calendrier de livraison :

Les délais de livraison estimés seront précisés lors du processus de commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

 

Méthodes d'expédition :

Nous utilisons La Poste comme service de livraison afin de garantir une livraison rapide et sécurisée de vos articles.

 

Destinations de livraison :

Nous expédions uniquement aux adresses valides fournies par le client. Veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont correctes.

 

Suivi de colis :

Les informations de suivi vous seront fournies une fois la commande expédiée.

 

Réception des articles :

Le client doit inspecter les articles dès leur réception et signaler tout dommage ou problème dans les 24 heures suivant la réception.

 

Adresse de livraison incorrecte :

Si le client fournit une adresse de livraison incorrecte, des frais supplémentaires seront appliqués pour la réexpédition.

 

Force majeure :

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les actes de terrorisme, etc.

 

Retours et remboursements :

Consultez notre politique de retour et de remboursement pour obtenir des informations sur la procédure à suivre en cas de problème de livraison.

 

Autorisation de retour :

Les retours ne seront acceptés qu'avec une autorisation préalable.

Le client doit contacter notre service client pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer un article à info@theoleneznoir.com

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Conditions de retour :

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés et en parfait état. Les étiquettes d'origine doivent être intactes et encore attachées aux articles retournés.

 

Délai de retour :

Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent être retournés dans les 2 jours suivant l'obtention de l'autorisation de retour.

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Frais de retour :

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part lors du traitement de la commande.

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Processus de retour :

Le client doit contacter notre service client par courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR). Ce NAR doit être clairement indiqué sur l'emballage extérieur. Les articles doivent être expédiés à l'adresse indiquée avec le NAR dans les deux jours suivant l'obtention de l'autorisation.

 

Inspection et remboursement :

Les articles retournés seront inspectés dès leur réception. Les remboursements seront effectués dans les 48 heures suivant la réception des articles retournés, conformément à notre politique.

 

Exceptions :

Les articles en solde ou en promotion peuvent ne pas être admissibles au retour.

Les articles endommagés suite à une utilisation incorrecte ou à une négligence ne seront pas acceptés en retour.

 

Contact :

Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@theoleneznoir.com

 

Modification de la politique :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment et sans préavis.