POLITIQUE DU MAGASIN

EXPÉDITION & LIVRAISON

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination et du poids de ton colis.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande. Nous faisons notre possible pour que ta commande arrive rapidement, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir.

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Expédition

Les commandes sont expédiées par La Poste Suisse. Les informations de suivi te seront communiquées dès l’expédition de ta commande, lorsqu’elles sont disponibles.

 

Adresse de livraison

Vérifie que ton adresse de livraison est complète et correcte avant de passer ta commande. Les frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte pourront être à ta charge.

 

Commande endommagée ou incorrecte

Si ta commande arrive endommagée ou si les articles reçus ne correspondent pas à ta commande, contacte-nous dès que possible à info@theoleneznoir.com en indiquant ton numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos.

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Événements indépendants de notre volonté

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté, notamment les perturbations des services postaux, de transport ou de livraison.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Retours

Nous voulons que tu sois heureux de ton achat Theo. Si tu souhaites demander un retour, contacte-nous à info@theoleneznoir.com avant de nous renvoyer un article.

Tout retour doit être autorisé au préalable.

 

Conditions de retour

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur état et emballage d’origine, avec leurs étiquettes d’origine toujours attachées.

 

Délai de retour

Toute demande de retour doit être effectuée dans les 3 jours suivant la réception de la commande. Une fois le retour autorisé, l’article doit être renvoyé dans les 2 jours suivant l’autorisation de retour.

 

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l’article reçu était endommagé, défectueux ou incorrect.

 

Remboursements

Une fois ton retour reçu et inspecté, nous te confirmerons s’il a été accepté. Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

 

Exceptions

Les articles personnalisés et les articles indiqués comme vente finale ne peuvent pas être retournés. Toute exclusion sera clairement indiquée au moment de l’achat.

 

Articles défectueux

Cette politique de retour ne limite en aucun cas les droits dont tu peux bénéficier en vertu de la législation applicable concernant les produits défectueux.